Compania care administrează site-ul https://prolist.ro, denumit în continuare prolist.ro, este TGADESIGN & SOFT SRL, denumită în continuare TGAdesign, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J26/912/2015, CUI: 34970118, cu sediul în Str. Livezeni 81 Corp 1 Ap. 24, Cod 540566, Târgu Mureș, Mureș.

Accesând sau utilizând orice parte a platformei noastre online, înseamnă că acceptați Termenii și Condițiile noastre în totalitate. Dacă nu acceptați acești termeni, nu ar trebui să continuați accesarea platformei.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza Termenii și Condițiile în orice moment. Continuarea utilizării platformei după publicarea modificărilor constituie acceptul dumneavoastră.

TGADESIGN & SOFT SRL este entitatea juridică care comercializează serviciile digitale oferite prin prolist.ro și care emite facturile fiscale aferente. Compania acționează exclusiv în calitate de intermediar (marketplace) — pune în legătură clienți care solicită servicii cu meșteșugari prestatori, fără a fi parte în contractele dintre aceștia.

1. Servicii oferite

prolist.ro este o platformă online care conectează clienții care caută meseriasi și prestatori de servicii cu aceștia. Clienții pot publica cereri de lucrări gratuit, iar meseriasi pot vizualiza aceste cereri și achiziționa credite pentru a debloca datele de contact ale clienților interesați.

prolist.ro acționează exclusiv ca intermediar între clienți și prestatorii de servicii. Nu suntem parte în tranzacțiile dintre utilizatori și nu garantăm încheierea sau executarea contractelor dintre aceștia.

2. Sistemul de credite

Meseriasi înregistrați pot achiziționa credite digitale prin platformă pentru a accesa datele de contact ale clienților. Creditele sunt produse digitale și funcționează conform următoarelor reguli:

• Prețurile sunt afișate în RON. TGADESIGN & SOFT SRL nu este plătitoare de TVA, prin urmare prețurile afișate nu includ TVA.
• Plățile sunt procesate securizat prin Netopia Payments, operator autorizat de Banca Națională a României.
• Creditele se acordă automat în cont după confirmarea plății de către procesatorul de plăți.
• Creditele sunt valabile pe termen nelimitat cât timp contul utilizatorului este activ și în regulă.
• Creditele nu sunt transferabile între conturi și nu pot fi convertite în numerar.
• Un credit deblochează datele de contact ale unui singur client. Numărul de credite necesar per lucrare este afișat pe pagina fiecărei lucrări.

3. Politica de rambursare — bunuri digitale

Creditele achiziționate nu sunt rambursabile.

Conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică contractelor de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, în cazul în care executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu recunoașterea de către acesta că își pierde dreptul de retragere.

Prin bifarea câmpului „Sunt de acord cu termenii și condițiile” și finalizarea achiziției, confirmați că:

• ați luat la cunoștință că creditele sunt produse digitale cu livrare imediată;
• acceptați în mod expres că executarea contractului începe imediat după confirmarea plății;
• renunțați în mod expres la dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014.

Singura excepție în care TGAdesign poate acorda credite compensatorii sau rambursarea sumei este situația în care, din cauza unei erori tehnice dovedite a platformei, creditele nu au fost acordate în cont deși plata a fost confirmată de Netopia. În acest caz, vă rugăm să contactați office@prolist.ro cu dovada plății.

4. Suspendarea contului și pierderea creditelor

TGAdesign își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge orice cont care încalcă prezentii Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă și fără obligația de a rambursa creditele rămase. Situațiile care pot duce la suspendare includ, fără a se limita la:

• furnizarea de informații false la înregistrare sau în profilul meșteșugarului;
• utilizarea platformei pentru activități ilegale sau frauduloase;
• contactarea clienților prin mijloace ocolind platforma, cu scopul de a evita plata creditelor;
• publicarea de recenzii false sau conținut ofensator;
• orice altă încălcare gravă a prezentilor Termeni.

În cazul ștergerii contului la solicitarea utilizatorului, se pierd definitiv și irevocabil, fără drept de rambursare sau compensație:

• toate creditele rămase în cont, indiferent de valoarea lor;
• profilul public de meșteșugar și toate datele asociate (fotografii, descriere, recenzii primite, aria de acoperire);
• istoricul lucrărilor și al contactelor dezvăluite;
• orice alte date stocate în platformă legate de cont.

Ștergerea contului este permanentă și ireversibilă. TGAdesign nu poate recupera datele după confirmare. Prin inițierea procedurii de ștergere, utilizatorul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă pierderea tuturor datelor și creditelor menționate mai sus.

5. Obligațiile clienților (solicitanți de lucrări)

• Clienții se obligă să publice cereri de lucrări reale, cu date de contact corecte.
• Este interzisă publicarea de cereri fictive cu scopul de a induce în eroare meșteșugarii.
• Clienții se obligă să răspundă solicitărilor meșteșugarilor care au deblocat datele lor de contact.
• prolist.ro nu răspunde pentru calitatea ofertelor primite și nu garantează că veți primi oferte pentru lucrarea publicată.

6. Obligațiile meșteșugarilor (prestatori de servicii)

• Meșteșugarii se obligă să furnizeze informații corecte și complete în profilul lor.
• Fotografiile și descrierile din profil trebuie să reflecte activitatea reală a prestatorului.
• Meșteșugarii sunt singurii responsabili pentru calitatea serviciilor prestate clienților.
• prolist.ro nu garantează că datele de contact achiziționate vor conduce la o colaborare finalizată sau la o lucrare acceptată.
• Achiziția unui credit reprezintă accesul la datele de contact ale clientului, nu o garanție a încheierii contractului de lucrări. Rambursarea creditelor nu este posibilă în cazul în care clientul nu răspunde sau lucrarea nu se materializează.

7. Tranzacțiile între clienți și meșteșugari

prolist.ro acționează exclusiv ca intermediar și nu este parte în contractele încheiate între clienți și prestatorii de servicii. Nu răspundem pentru:

• calitatea, siguranța sau disponibilitatea serviciilor meșteșugarilor;
• neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a lucrărilor;
• disputele financiare dintre clienți și meșteșugari;
• prejudiciile cauzate de informații incorecte furnizate de utilizatori.

8. Recenzii

Prin publicarea unei recenzii, utilizatorul acordă platformei o licență neexclusivă, permanentă și gratuită de utilizare a conținutului. Recenziile trebuie să fie obiective și bazate pe experiențe reale. Este interzisă publicarea de recenzii false, ofensatoare sau cu rea-credință. Ne rezervăm dreptul de a modera sau elimina orice recenzie fără notificare prealabilă.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul platformei prolist.ro — imagini, texte, elemente de grafică web, logo-uri, scripturi, software — constituie proprietatea TGAdesign și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul scris al TGAdesign este interzisă.

10. Utilizări interzise

Este interzisă utilizarea platformei pentru:

• activități ilegale sau contrare ordinii publice;
• transmiterea de conținut malițios (viruși, spyware etc.);
• colectarea neautorizată de date personale ale altor utilizatori;
• inducerea în eroare a altor utilizatori sau a platformei;
• crearea de conturi multiple pentru a eluda restricțiile platformei;
• utilizarea de sisteme automate (boți, scrapers) pentru colectarea datelor de pe platformă.

11. Limitarea răspunderii

prolist.ro nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a platformei. Nu răspundem pentru pierderile cauzate de întreruperi tehnice, atacuri informatice sau factori externi. Utilizatorul folosește platforma pe propriul risc.

Răspunderea TGAdesign față de orice utilizator este limitată la valoarea creditelor achiziționate în ultimele 30 de zile, în limita permisă de legislația în vigoare.

12. Date personale și confidențialitate

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR). Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

13. Soluționarea litigiilor

Utilizatorii care consideră că drepturile lor au fost încălcate pot contacta:

• TGAdesign la adresa contact@prolist.ro — soluționare amiabilă în termen de 30 de zile;
• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): www.anpc.gov.ro;
• Platforma SOL (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr.

Litigiile nesoluționate amiabil vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației române în vigoare.

14. Informații de contact

TGADESIGN & SOFT SRL
Str. Livezeni 81 Corp 1 Ap. 24, Cod 540566, Târgu Mureș, Mureș
CUI: 34970118 | Nr. Reg. Com.: J26/912/2015
Email: contact@prolist.ro

Punct de lucru: Str. Livezeni 81 Corp 1 Ap. 24, Cod 540566, Târgu Mureș, Mureș

15. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele prezentului document va fi declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile. Prezentul acord este guvernat de legislația română în vigoare.

Ultima actualizare: iulie 2026